Розничный потребительский психолог Описание работы, требования и профиль

Если вы никогда не читали описание работы психолога розничной торговли, вы можете подумать, что оно будет заполнено требованиями и квалификациями, относящимися к терапии шопоголиков. В действительности, розничные покупатели-психологи участвуют во всех аспектах бизнеса для некоторых крупнейших розничных сетей, включая, помимо прочего, рекламу , маркетинг, визуальный мерчендайзинг , упаковку, управление , а также все аспекты взаимодействия с клиентами и программы повышения лояльности .  

В этом профиле психолога розничного потребителя описываются конкретные обязанности, квалификации, предыдущий опыт, навыки, образование и компенсация заработной платы для тех, кто заинтересован в продолжении карьеры в области психологии розничного потребителя. Это также дает представление о ключевой роли, которую психология потребителей играет в принятии решений и операционном исполнении в крупном розничном бизнесе по всему миру сегодня.

Потребительские психологи изучают эмоциональные, когнитивные и поведенческие реакции людей на широкий спектр стимулов, включая рекламу , упаковку, маркетинговые акции, коммуникации, продукты, услуги и опыт. Исходя из этих исследований, потребительский психолог помогает лицам, принимающим решения, определить конструктивные изменения, которые приведут к улучшению реакции потребителей и увеличению продаж. Новая сфера карьеры, психология потребителей, — это специализация, которая органично развивалась из-за необходимости для производителей и розничных продавцов лучше понимать потребности и желания клиентов.

Как потребительский психолог в розничной торговле, вы объедините методологию обоснованных психологических исследований с деловой хваткой и креативностью. Вы можете работать в корпорации, рекламном агентстве, фирме, занимающейся маркетинговыми исследованиями, или вы можете заключить контракт в качестве консультанта. Поскольку область завоевывает доверие, потребительские психологи получают анализ и развитие на высоком уровне.

Потребительские психологи используют сложные методы исследования, моделирования, симуляции и измерения для проведения наблюдений и сбора соответствующих данных. Наблюдение за движением глаз потребителей, сканирующее упаковку, полки или рекламу, может быть частью вашего исследования рынка. Опрос потребителей об особенностях продукта, опыте на месте или мерчендайзинге может быть частью вашего исследования в магазине. Наблюдение за разными людьми, реагирующими на одни и те же стимулы, может быть частью вашего демографического исследования. Потребительский психолог решает, что нужно измерить, как лучше его измерить, а затем руководит выполнением исследования.

В этой роли вы возьмете собранные данные исследований и проанализируете их, чтобы прийти к обоснованным выводам и практическим приложениям для ваших выводов. Дизайн продукта, упаковка, мерчендайзинг, дизайн магазина, маркетинговые материалы и опыт работы с покупателями в магазине могут быть улучшены на основе открытий, сделанных опытным потребительским психологом. Вам необходимо уметь анализировать необработанные данные в аналитическом смысле, но вам также потребуется глубокое понимание отрасли розничной торговли  , чтобы рекомендовать наилучшие способы, которыми исследование может помочь целям организации, которая его заказала.

После представления практических применений результатов исследований психологу-потребителю обычно предлагается принять участие в разработке, разработке и разработке продуктов, маркетинговых программ, рекламных кампаний, мерчендайзинга и покупок на основе их рекомендаций. Творческое участие, а также аналитическое руководство станут вашим основным вкладом в команду разработчиков. Это часть работы психолога, в которой концепции и идеи воплощаются в жизнь и дают результаты.

В зависимости от уровня должности или сложности проекта вам может потребоваться предыдущий опыт работы с аналогичными проектами, который дал измеримые результаты. Однако, поскольку это относительно новая специальность карьеры, вашего образования и любого опыта, который вы там получили, может быть достаточно, чтобы помочь вам найти работу психолога-потребителя.

Ваша работа в качестве психолога потребителя потребует как аналитических способностей левого мозга, так и творческого потенциала правого полушария мозга. Вы должны иметь возможность создавать практические занятия, которые дают достоверные результаты для сложных вопросов. Потребительские психологи нуждаются в уверенности, чтобы предлагать и реализовывать проекты с авторитетом. Дисциплина и внимание к деталям необходимы для управления проектами, а способность руководить командой, поддерживать хорошие отношения и вдохновлять сотрудничество являются важными качествами в этой должности.

Вам необходимо иметь полное понимание научного процесса и навыков, связанных с проверкой гипотез, оценкой поведения и анализом исследований. Мастерство экспериментального дизайна и интерпретации результатов исследований будет иметь важное значение. Как потребительский психолог, вы будете писать предложения, наброски проектов и отчеты о результатах, поэтому ваши навыки письменного общения должны быть точными и понятными для непрофессионала. Вам понадобятся навыки работы с компьютером и опыт работы с программами, которые помогут вам в ваших исследованиях.

Большинство потребителей-психологов, которые работают с компаниями, связанными с розничной торговлей, имеют высшие и специализированные степени по психологии, сопровождаемые высшим образованием в области бизнеса, маркетинга или рекламы. Обучение на уровне выпускников является предпочтительным, и эти ученые степени должны быть получены под присмотром преподавателей, которые сами являются уважаемыми специалистами в области психологии потребителей. Кандидат наук. Программы по психологии потребителей ограничены и, следовательно, очень конкурентоспособны. Но те, кто получают докторскую степень будут рассматриваться в качестве ведущих экспертов в этой относительно небольшой области специализации.

Получив степень бакалавра, вы начнете работать на более низких должностях в компаниях, связанных с розничной торговлей, с начальным уровнем заработной платы в диапазоне от 24 000 до 30 000 долларов США. Повышение в должности более высокого уровня и более высоких зарплатах возможно, но будет трудно без дополнительного образования. Имея ученую степень, вам будут доступны должности и проекты более высокого уровня с компенсацией, начинающейся с 40 000 долларов США. Поскольку те, кого считают экспертами по психологии потребителей, начинают включаться в решения на уровне исполнительной власти, похоже, что в этой области нет верхнего предела компенсации.