Важные навыки межличностного общения, которые ценят работодатели

коллеги встречи вопросы совместной работы интервью

Что такое навыки межличностного общения и почему они важны на рабочем месте? Навыки межличностного общения, также известные как навыки общения с людьми,  умения  общаться с людьми  или  навыки эмоционального интеллекта , связаны с тем, как вы общаетесь и взаимодействуете с другими людьми.

Когда работодатели нанимают, навыки межличностного общения являются одним из главных критериев, используемых для оценки кандидатов. Независимо от того, какую работу вы выполняете, важно уметь хорошо ладить с коллегами, менеджерами, клиентами и продавцами.

Сильные межличностные навыки необходимы для достижения успеха на современном рабочем месте.

Что такое межличностные навыки?

Навыки межличностного общения иногда называют   навыками трудоустройства . Слово «трудоустройство» является подсказкой о важности навыков межличностного общения: они настолько важны, что менеджеры по найму действительно не хотят нанимать кандидатов без них.

Многие профессии требуют постоянного, если не постоянного, взаимодействия с другими людьми. Это верно даже для рабочих мест, которые, кажется, предпочитают  интровертных личностей  и независимые стили работы. Например, даже если вы инженер-программист, писатель или статистик, вам все равно нужно иметь возможность общаться и сотрудничать со своей командой.

Важно подчеркнуть свои навыки межличностного общения в сопроводительном письме и резюме, а затем подкрепить эти претензии своим поведением во время собеседования.

Даже если вы преуспели в  технических аспектах  своей работы, если вы работаете с бедствием, ваше присутствие в офисе не будет хорошо воспринято.

Типы межличностных навыков

связь

Одним из важнейших навыков межличностного общения на любой работе является  общение . Неважно, работаете ли вы в  сфере информационных технологий ,  обслуживания клиентов , строительства или в любой другой отрасли, вам необходимо иметь возможность четко и эффективно общаться с другими с помощью как устных, так и письменных коммюнике. Некоторые работы также требуют навыков эффективного публичного выступления.

  • Невербальная коммуникация
  • Публичное выступление
  • Вербальная коммуникация

Управление конфликтами

Независимо от того, являетесь ли вы менеджером или сотрудником, вам, скорее всего, придется разрешать конфликты  на каком-то этапе вашей работы. Это может включать решение проблемы между двумя сотрудниками, между вами и коллегой или между клиентом и вашей компанией. Вам необходимо уметь слушать обе стороны и использовать творческое решение проблем, чтобы прийти к решению. 

  • Решение конфликта
  • Конструктивная критика
  • консультирование
  • Посреднические
  • Решение проблем

сопереживание

Быть хорошим менеджером, сотрудником или коллегой — это способность понимать и проявлять сочувствие к другим. Например, если клиент или коллега звонит с жалобой, вам нужно будет внимательно выслушать проблемы этого человека и выразить сочувствие к его проблеме. Сочувствие является важным навыком, который поможет вам ладить со всеми на рабочем месте.

  • Заботливый
  • сострадание
  • Дипломатия
  • разнообразие
  • Помогая другим
  • доброжелательность
  • Терпение
  • уважение
  • чувствительность
  • симпатия

руководство

Даже если вы не менеджер, важно иметь некоторый лидерский опыт и способности. Лидерство требует способности мотивировать и поощрять других и помогать команде в достижении успеха.

  • обнадеживающий
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • управление
  • Наставничество
  • мотивация
  • Положительное подкрепление

прослушивание

Слушание  — это навык, который идет рука об руку с хорошим общением. Хотя вам нужно уметь выражать свои собственные идеи, вы также должны вдумчиво выслушивать идеи других. Это поможет вашим клиентам, работодателям, коллегам и сотрудникам чувствовать себя уважаемыми и ценными.

  • Активное слушание
  • запрос

Переговоры

Переговоры — важный навык для многих позиций. В зависимости от конкретной работы это может включать в себя создание официальных соглашений (или контрактов) между клиентами или помощь коллегам в решении проблемы и определении решения. Чтобы быть хорошим переговорщиком, вы должны уметь слушать других, использовать творческое решение проблем и достигать результата, который удовлетворяет всех.

  • Ведение переговоров
  • убедительность

Положительный настрой

Работодатели хотят нанимать сотрудников, которые делают офис ярче. Они хотят людей с дружелюбным, позитивным поведением. Это не означает, что вы должны быть самым социальным человеком в офисе, но вы должны быть готовы развить какую-то позитивную связь со своими коллегами.

  • поведенческий
  • Развивающаяся связь
  • Дружелюбный
  • Юмор
  • сетей
  • Социальное

Работа в команде

Даже если ваша работа подразумевает много самостоятельной работы, вы все равно должны иметь возможность сотрудничать с другими. Командная работа включает в себя целый ряд уже упомянутых навыков: вам необходимо уметь слушать других, сообщать о своих собственных целях, мотивировать свою команду и разрешать любые возникающие конфликты.

  • сотрудничество
  • Групповая помощь
  • Тимбилдинг
  • Работа в команде

Больше межличностных навыков

Вот полный список навыков межличностного общения, которые можно использовать в резюме, сопроводительных письмах и собеседованиях.

  • Активное слушание
  • поведенческий
  • Заботливый
  • сотрудничество
  • утешительный
  • связь
  • Управление конфликтами
  • Решение конфликта
  • консалтинг
  • Конструктивная критика
  • консультирование
  • Креативное мышление
  • Обслуживание клиентов
  • Развивающаяся связь
  • Дипломатия
  • разнообразие
  • сопереживание
  • обнадеживающий
  • гибкость
  • Групповая помощь
  • Помогая другим
  • Юмор
  • запрос
  • Вдохновляющее доверие
  • Инструктаж
  • Собеседование
  • руководство
  • прослушивание
  • Посреднические
  • Наставничество
  • мотивация
  • Ведение переговоров
  • сетей
  • Невербальная коммуникация
  • Терпение
  • убедительный
  • Положительная защита
  • Решение проблем
  • Публичное выступление
  • Управление отношениями
  • уважение
  • Обязанность
  • чувствительность
  • Социальное
  • симпатия
  • Тимбилдинг
  • Работа в команде
  • Толерантность
  • Вербальная коммуникация

Продемонстрируйте свои навыки межличностного общения

Сопоставьте свою квалификацию с работой. Просмотрите  описание работы  и составьте список характеристик, которые нужны работодателю. Затем  сопоставьте вашу квалификацию  с работой, установив связь между их требованиями и вашими навыками и способностями.

Перечислите свои навыки в своем резюме , особенно если ваше  резюме содержит резюме  вверху или если ваш  раздел истории работы  отформатирован с абзацами, а не с пунктами. Таким образом, вы показываете, что вы достигли, а не то, что вы сделали.

Моя способность мотивировать людей, которыми я управляю, демонстрируется в том, насколько последовательно я соблюдаю и соблюдаю установленные сроки, не сжигая мою команду.

Мои лидерские качества помогли моей команде поднять продажи на 10 процентов в прошлом квартале, несмотря на то, что многие из нас были новичками в отделе.

Добавьте соответствующие навыки межличностного общения в ваше сопроводительное письмо . Включите аналогичные примеры того, как вы использовали свои навыки межличностного общения на работе в своем  сопроводительном письме . Не забудьте сосредоточиться на том, чего вы достигли, используя эти навыки.

Поделитесь своими навыками во время интервью. Будьте готовы ответить на  вопросы интервью о ваших навыках межличностного общения . Как и в вашем сопроводительном письме и резюме, предоставьте анекдот о времени, когда вы продемонстрировали определенный навык на рабочем месте, и о том, как вы использовали этот навык, чтобы повысить ценность компании.

Используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести впечатление.  Помните, что действия говорят громче, чем слова, поэтому вам нужно быть уверенным, что вы успешно воплощаете любые черты, которые, как вы заявляете, проявляются при взаимодействии с интервьюером. Например, если вы подчеркиваете, как ваша дружелюбная манера привела вас к успеху на рабочем месте, убедитесь, что вы выглядите теплыми и доступными во время собеседования .

Как сделать так, чтобы ваши навыки выделялись

ШОУ «НЕ ГОВОРИ»: ПРОВОДИТЕли вы собеседование на новую работу или ищите повышение по службе, обязательно используйте свои навыки межличностного общения, чтобы произвести хорошее впечатление.

Совершенствуйте свои навыки: если ваши навыки нуждаются в улучшении или ваша уверенность может быть повышена, есть онлайн и оффлайн курсы и семинары, которые вы можете пройти.

БУДЬТЕ ДОБРЫ:один из лучших способов показать, что вы обладаете сильными навыками межличностного общения, — это сохранять спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях.

Ссылка на основную публикацию